脚踏实地为打造民族品牌而努力

　　太太乐电器是集研发、制造、销售于一体；是一家专业生产高品质吸油烟机、燃气灶、消毒碗柜、热水器、集成环保灶的企业。起初在1992年，当时我们太太乐主要从事为国内知名厨电企业代工， 2003年开始做小规模自主生产，06年公司再度发力扩大规模延长产品线，逐步完善了企业的研发与销售团队。通过几年的发展壮大，公司每年以42%的进度增长。在此期间，太太乐也先后通过了国家“3C认证”、“燃气具生产许可证”、“中国节能环保产品认证”、“ISO9001-2000质量体系认证”等，获得“中国著名品牌”和“全国消费者信得过产品”等荣誉。太太乐的这一切努力都是为打造中国名牌成为民族品牌的目标而努力。

　　太太乐厨房电器一站式满足了消费者环保、健康、美观的需求，使开放式厨房得以完美实现，引领全新的厨房新生活，成为现代厨房革命性产品。近些年，我们公司的市场销量和占有率快速增长，如今太太乐厨电已经风靡全国，走进千家万户，得到了同行业、消费者以及合作伙伴的认可。

市场前景广阔 全国需求旺盛

对于中国的厨电市场环境，可以说为很多早期介入的企业都提供了机遇，也展示了一个不可估量的未来。在同行中问及太太乐为何要专注于厨电行业时，我想：“厨电行业未来的发展趋势非常好，因为在国家的大力支持下，中国的厨电行业发展将会更快。而从我个人角度来说，我希望在这个领域，与同行业的优秀企业、专家等业界人士，可以把厨电这个产业做大做强。将中国做成世界一流的厨电产业基地，同时走入国际的厨电舞台，成为国际品牌。”

　　在宏观经济的稳定发展基础下、我国内市场的需求旺盛，使得家用厨房电器行业的市场规模在近些年一直呈现出稳定快速增长的局面，北京中怡康数据显示仅在2011年1-5月，我国家用厨房电器行业的市场需求达到521.1亿元，同比增长22.3%，与去年同期增长速度相比，上升21.58%，增长速度出现回升态势。随着我国城镇化进程的加快，城镇居民人口不断上升，因此对住宅的需求也逐步加大，而新增住宅的装修也大大带动了厨房电器产品的市场需求。预计未来五年国内将有9,000万个厨房装修的市场容量，平均每年1,800万个，随着国内市场的稳步发展，以及消费者对健康厨房需求的不断增加，必将推动厨电市场快速增长，行业市场前景非常广阔。

此外，自改革开放以来，伴随着人均可支配收入的稳步增长，城镇居民的消费能力逐步提高，因此，市场上急需满足消费者更多需求的产品出现，这将推动厨房电器升级换代，从而提升城镇居民对厨电的购买要求。在新的消费理念下，厨电产品将迎来一轮消费升级的契机，厨电市场有望得到快速发展。太太乐电器作这中国厨电行业的一枝新秀，将获得巨大的发展空间，未来发展更值得期待。

品质是企业发展的原动力

20年来，我们太太乐一直将品质作为企业发展的原动力，视品质为企业的生命，坚持“以品质立足市场，以品质成就品牌”的优秀品质文化。太太乐的品质文化可从五个方面加以诠释：

第一，人才。专业素质过硬的品质管理及资深质检队伍为太太乐品质的发展提供了有力的人才保障。由来料检、现场监督、成品检、实验室组成的品质部，具有大专及以上学历的工作人员占到了70%以上。

第二，严格的质量控制体系。质量控制“3+1”的原则，产品“零缺陷”等观念，贯彻实施在产品生产的各一个环节，每一处细节，太太乐始终秉承以全过程的质量全员把关来确保产品100%的合格。就目前太太乐内控检验标准的灶具成品检测而言，其检测项目就有25项，而热水器检测项目则多达35项，质量的自我监督检查几乎达到了苛刻的程度。

第三，完备的品质检验设施。行业先进的测试条件和完备的检验测试中心分为进货检验和成品出厂检验以及新产品试验等区域，配备精良的检验和试验设备仪器，对每台出厂产品进行道道把关，层层设防。

第四，行业领先研发技术水平保证了太太乐产品的不断改进与创新，多项专利技术充分满足了市场的需求，太太乐“黑蒂斯”黑色经典套餐在行业内更是开启了一个时尚节能的厨房新时代。

第五，追求卓越的专业精神。坚定不移的贯彻执行产品标准、国际及国家的法律法规，精益求精，全心全意为消费者提供最满意的产品，以完美的品质赢得太太乐的未来。

太太乐公司在独特的品质文化引导下，打造出了领先的专业品质，获得了强大的市场竞争优势，也成就了太太乐中国著名品牌。今后，太太乐还将继续发扬这种专业的品质精神，不断进取，不断超越，永葆品质卓越的厨电品牌形象。

质量精益求精，服务尽善尽美。

除了产品品质，售后服务也是我们太太乐品牌知名度和美誉度的有力保障，当今社会买产品等于买服务的理念已在消费者中形成共识。太太乐电器伊始就不断完善售后服务品质，努力提高客户满意度，加大了对售后服务投入力度。以售后服务部为主要载体，下设电话服务中心、配件管理服务中心、综合受理服务中心、当地上门维修服务管理中心等，开通了800全国免费服务热线电话、投诉电话，建立售后服务档案，跟踪服务等一系列规范化体系，不断提升太太乐“超值服务”的品牌效应。截至目前，太太乐电器已在全国各地建立了800多个特约维修服务部和维修中心，县乡镇维修网点覆盖率达到65%以上。