随着产品技术含量的日益提高，用户对产品的要求日益严格，服务工作也越来越成为企业发展的重要因素，为保证向用户提供优质的服务，充分发挥太太乐电器快速有效的服务优势，我司8月26日上午，主题为太太乐商学院—第三期（2015）售后服务精英训练大会在中山市雅庭商务酒店会议厅隆重开幕。由太太乐电器售后服务部经理张斌主持，公司领导均出席会议。与来自全国各地的售后服务精英们共同学习探讨研究完善售后服务体系。

此次会议总要分为三个阶段，第一阶段，组织参观工厂。参观太太乐生产线，展厅，万吉生产线，冲压车间，从每一个零配件检测组装到成品检验再到封箱入库的过程。每一步流程都严格把控。每一个步骤我们专业的工程师进行耐心的知识讲解。这个极大的丰富了各售后服务人员的产品知识，为服务客户打下坚定的基础。同时，售后服务部经理张斌提出：专业的知识，专业的团队，才能提高售后服务质量，提升客户满意程度。更让太太乐品牌深得人心。

（售后部经理及技术人员带领参观工厂）

第二阶段，8月27日为理论学习及现场实际操作解析阶段。主要由公司专业的工程师为烟机，灶具，燃气热水器，保洁柜，电热水器等产品的知识点，安装要点，维修知识，售后相关规定及流程进行了详细的理论讲解。通过对产品的外观故障分析对比，进行拆解、安装、维修知识的强化与巩固，举例进行案例分析现场疑难解答。场面氛围积极热烈，培训现场还举行了终端信息反馈会，太太乐售后服务部经理张斌，燃气热水器工程师郑军安，灶具工程师杨照清，电器工程师黄冠等公司领导与各地售后服务人员亲切交谈，相互讨论，学习解决平时在售后中存在的问题，针对问题讲解故障原因及处理方式。

(售后服务理论知识讲解及现场实际操作讲解)

第三阶段，8月28日为理论考试及售后服务精英毕业颁奖典礼。通过举行理论考核更加巩固前期学习的实际操作经验，本次考试评出了三位售后服务精英，并获得公司颁发的荣誉证书及现金奖励。一等奖：詹鶤(内蒙古)。二等奖：李辉(新疆)。三等奖：王银龙(江苏)。他们的成功不是偶然，只有在不断的学习，实践中不断提升自我的专业知识，提升自我修养，增强团队意识，获得成功将是必然。

（公司领导及售后部，技术部与优秀的培训人员合影留念）

现在随着市场的快速发展，技术的不断开放，越来越多的产品进入同质化的阶段，产品之间都没有太明显的优劣，这就意味着竞争将加剧进入白热化，只有完善的售后服务管理体系，过硬的产品质量，高效专业的售后服务队伍。才是成功之路。俗话说的好，服务你我做的好，顾客留住不会跑。

培训会议结束后，各地的售后服务精英纷纷表示非常满意，不仅解决了同样的问题多次发生的情况，还降低由于没有专业的售后服务知识造成的一系列麻烦。表示会把此次会议内容进行模拟到终端的各个营销网络，从而统一我们的服务理念，以更专业的知识态度服务消费者。让太太乐品牌形象家喻户晓，人人相信的品牌。