为全面提升公司售后服务工作的水平，8月31日在公司总部二楼会议室隆重召开了2010年上半年售后服务专题会议，入会人员有公司常务副总兼营销总监杨力、行政部经理熊天斌、生产部经理魏光灼、品质部经理许志明、售后服务部经理谢林以及全国各大区销售经理。

会议首先由各大区经理回顾总结了上半年各区域经销商反映的产品售后服务中存在的一些问题，主要有维修产品配件的发放、返修产品的处理、经销商技术维修人员的培训等几个集中存在的问题。针对上半年市场反映的售后服务问题杨总作出了三点指示：一是公司拟建立一个常用维修配件的仓库，以方便在第一时间以最快的速度将客户急需的维修配件发放到位；二是明确退货产品处理工作的流程和完成时间的把控即责任到人、专人专项跟进、设定时间节点并实施问责制；三是在下半年拟由售后服务部牵头，针对全国各地经销商的技术维修人员组织一次产品结构知识的培训以及产品维修技术、故障排除的专项培训，以提高经销商售后维修人员的整体技术及服务水平。

杨总的工作指示明确了售后服务工作的方向和实施的具体细节问题，为我司下半年的售后服务工作注入了新的活力！相信在全体太太乐人的努力下我们的各项工作会做得更好！太太乐的明天也一定会更加美好！
 

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